Обеспечение бизнеса – комплекс мер и мероприятий, направленных на оптимизацию предпринимательской деятельности, налаживание взаимосвязей внутри и снаружи компании с целью достижения максимальной эффективности работы предприятия, повышения уровня заработка, оптимизации торговых и внешнеэкономических процессов. Обеспечение бизнеса затрагивает множество основных сфер и направлений дятельности – информационную, правовую, финансовую, сферу безопасности и программного обеспечения.
Информационное обеспечение бизнеса
На современном этапе одной из наиболее важных является информационная составляющая бизнеса. От нее напрямую зависит развитие предприятия, эффективность производственного процесса, позиции товаров на рынке и так далее. без информационного обеспечения обеспечен на провал, ведь именно с помощью своевременно поступивших данных можно оценить , его насыщенность, возможность получения ресурсов, условия производства и так далее.
Всю информацию, которая поступает в , можно условно разделить на три категории .
Информационное обеспечение предпринимательской деятельности
1. Роль планирования и оперативного управления в деятельности предприятия
Планирование - важнейший элемент менеджмента. Основная концептуальная цель деятельности предприятия - достигать максимальной прибыли, производя то, на что есть спрос. Для того чтобы достичь этой цели, следует разработать стратегию развития предприятия. Разработанная стратегия должна отвечать на вопрос, как в максимальной степени использовать имеющиеся возможности предприятия в конкретных условиях той внешней среды, в которой предполагает действовать это предприятие
Возможности предприятия - это его ресурсы. К основным из них относят следующие (схема 1)
Финансовые ресурсы;
Технико-технологические ресурсы;
Кадровые ресурсы;
Правовые ресурсы;
Интеллектуальные ресурсы;
Информационные ресурсы;
Ресурсы по обеспечению безопасности
Глубокое знание и объективная оценка возможностей предприятия, фирмы - важный элемент при разработке стратегии развития Информацией о своих ресурсах обычно располагает сама фирма Это внутренняя информация Однако для оценки имеющихся собственных ресурсов технико-технологической базы, стоимости недвижимости и других составляющих корпоративных ресурсов - часто привлекаются и внешние эксперты Аудиторская проверка по существу является оценкой финансового состояния предприятия, фирмы
Основой при разработке стратегии развития предприятия является объективный анализ внешней среды.
Основными составляющими внешней среды являются следующие (схема 1):
Общее состояние мировой экономики;
Состояние отраслевых рынков,
Состояние рынков отдельных видов продукции и услуг.
Первые три составляющие необходимы при выработке стратегии, для того чтобы определить, какие элементы мирового, отечественного и отраслевых рынков оказывают существенное влияние на ведение
Бизнеса данной конкретной фирмы. При этом особое внимание уделяется изучению спроса, предложения и условий работы на выбранном рынке (схема 2).
Изучение и анализ этих элементов внешней среды проводится как маркетинговое исследование либо соответствующими аналитическими структурами фирмы, либо специализирующимися на таких исследованиях консалтинговыми агентствами. Документальным отображением предлагаемой или выбранной стратегии развития деятельности предприятия является бизнес-план, или технико-экономическое обоснование. Бизнес-план выполняет ряд важнейших для фирмы, предприятия функций:
Является обоснованием для руководства фирмы, предприятия правильности выбранной стратегии. Принятая руководством стратегия, а следовательно и утвержденный бизнес-план, позволяет фирме осуществлять краткосрочное, тактическое планирование, т. е. реализовывать конкретные задачи, направленные на выполнение общего замысла стратегии развития предприятия;
Является одним из основных документов, на основании которых банки рассматривают возможность выдачи кредита фирме;
Позволяет фирме, предприятию привлечь потенциальных партнеров, которые могут внести свой вклад в реализацию стратегии фирмы, предприятия.
2. Бизнес-план и требования к информационному обеспечению
Бизнес-план представляет собой достаточно сложный документ, включающий в себя описание компании, ее потенциала, оценку внутренней и внешней среды бизнеса, конкретные данные о развитии фирмы. Хотя внешне бизнес-планы могут отличаться друг от друга, состав их разделов остается практически неизменным, а именно: краткое содержание, характеристика отрасли, описание создаваемой компании и производимых ею продуктов и услуг, исследование и анализ рынка, планы маркетинга, производственный и финансовый планы, а также оценка возможных рисков и страхование.
В табл. 1 содержится информация, которую необходимо получить для разработки различных разделов бизнес-плана.
| Раздел бизнес-плана | Внешняя информация | Внутренняя информация |
| Анализ рынка | Информация о емкости рынка, сегментации рынка; экономических, научно-технических, демографических, экологических факторах; законодательстве | |
| Производственный план | Информация о возможных поставщиках сырья, оборудования, материалов, комплектующих изделий; о технологиях, лицензиях, необходимых для производства | |
| Финансовый план и стратегия финансирования | Статистические данные. Финансовая информация. Прогнозы дальнейшего развития. Ставки кредитов. Цены на электроэнергию, воду, Сырье, труд. Налоговое законодательство. Курсы валют | Исходный баланс. Прямые и косвенные издержки на производство. Показатели сбыта. Показатели производственной деятельности. Стоимость основных фондов. Оборотные средства. Текущая финансовая информация |
| План маркетинга: Изучение конкурентов Исследование цен Исследование товародвижения и продаж | Информация о возможных конкурентах, их слабых и сильных сторонах, их доле рынка, маркетинговых средствах Информация о ценах на аналогичную продукцию, о поведении и реакции потребителей относительно цены товара Информация о возможных посредниках, продавцах, транспортных фирмах | Затраты На разработку, Производство |
| Оценка и страхование риска | Состояние банковских структур, Их репутация. Информация об оценке надежности Всех, с кем предприятие Предполагает иметь деловые Отношения. Курсы валют. Политическая и экономическая Ситуация в стране. Криминогенная обстановка В стране и тенденции ее изменения. Возможные страховые компании, Их репутация | |
| Правовое обеспечение деятельности фирмы | Правовая система в части: Налоговой системы;
Информация о лицензиях, необходимых для производства |
3. Внешнеэкономическая деятельность и требования к информационному обеспечению
Прежде чем принять решение о стратегии выхода предприятия на международный рынок, предприниматель должен провести маркетинговые исследования, т. е. собрать информацию:
О структуре, объеме и ожидаемой выгодности потенциальных рынков;
О характеристике мест, в которых покупатели предпочитают покупать тот или иной товар;
О характеристике фирм-конкурентов, которые уже работают на этом рынке;
О методах ведения бизнеса, принятых в разных странах.
Исследование рынка предполагает анализ всех условий, имеющих значение для успешной реализации товара. Рыночное исследование может охватывать мировой товарный рынок, страновой отраслевой рынок или его определенный сегмент (сектор), внутренний (местный) рынок. Поэтому прежде всего определяется объект исследования - конкретный товар и рынок, подлежащий исследованию: внутренний или внешний (страновой, мировой).
Информация, которую необходимо проанализировать для успешного ведения внешнеэкономической деятельности, представлена в табл.
| Область исследования | Необходимая информация |
| Анализ спроса | Уровень покупательской способности населения. Требования к товару. Уровень дохода населения. Статистическая информация о потреблении товара за исследуемый период |
| Анализ предложения | Статистические показатели по отрасли. Структура предприятия. Уровень цен на товары различных моделей. Доли рынка крупных фирм. Их производственные возможности. Перспективы развития предприятия. Состояние и тенденции развития Соответствующего мирового товарного рынка |
| Анализ перспектив развития рынка | Информация из прессы о перспективах развития Оценки дальнейшей структуры потребительского Информация о колебаниях рыночных цен. Информация о состоянии основных Представителей отрасли |
| Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкрурентов | Объемы продаж выпускаемой продукции. Доля фирм-конкурентов в общем объеме продаж. Информация о выпускаемых товарах. Виды и объем услуг, виды транспортировки. Маркетинговая деятельность конкурентов. Финансовое положение фирм. Коммерческие условия сделок. Научно-технический потенциал и достижения конкурентов |
| Изучение фирм - покупателей Интересующего товара на рынке | Возможные покупатели. Доля потребления конкретного товара. Поставщики потребляемой фирмой продукции. Производственные мощности и перспективы их Расширения. Размер издержек сбыта. Примерный размер квот каждой фирмы В реализации товаров на рынке |
| Изучение коммерческой практики, транспортных, правовых, торгово-политических и других условий | Типовые, биржевые и аукционные контракты. Особенности условий международных сделок. Условия проведения торгов Тарифы судоходства, фрахтовые, железнодорожные тарифы. Условия перевозок. Законодательство по внешнеэкономической деятельности Торгово-политические условия |
| Выбор делового партнера для предприятия, занимающегося внешнеэкономической деятельностью | Общие сведения о фирме Статистические показатели. Производственно-сбытовая деятельность. Конкурентоспособность на рынке |
4. Методика решения задач кредитования в банке и требования к информационному обеспечению
Кредит является основой банковского дела и базисом, по которому судят о надежности и качестве работы банка. Мировой опыт показывает, что доходы банков от кредитования составляют 80 % от общих доходов. Особого внимания заслуживает процесс управления кредитами, потому что от его качества зависит успех работы банка.
Информационно-аналитическая работа, связанная с решением вопроса о выдаче кредита, обычно организуется в два этапа:
Проверка финансового состояния заемщика;
Проверка бизнес-плана
В табл. 6 приведена информация, которая требуется банку на первом этапе.
При проверке бизнес-плана заемщика кредитный отдел банка проверяет достоверность исходной информации, на основании которой построен бизнес-план, и правильность обработки этой исходной информации. Состав исходной информации для составления бизнес-плана приведен в табл. 4. Необходимо отметить, что составители бизнес-планов, используемых для получения кредита, обязаны указывать источники информации, из которых получены исходные данные
Информация, необходимая для проверки финансового состояния потенциального заемщика
| Область исследования | Внешняя информация | Внутренняя информация |
| Проверка характера заемщика | Куда и за какими суммами обращался заемщик. Частота обращений за кредитом. Задержки платежей. Текущая задолженность в банках. Сведения, характеризующие репутацию фирмы определенным образом (участие в официальных мероприятиях, судебных разбирательствах и т. д.) | |
| Проверка финансового состояния заемщика | Специальные рейтинги, отражающие финансовое положение фирмы и степень коммерческого риска. Перечень банков, клиентом которых является данная фирма. Последняя финансовая информация (данные баланса, отчет о прибылях и убытках). Участие в капиталах других компаний | Бухгалтерская отчетность |
| Проверка отрасли заемщика | Рост рынка, размер рынка. Характер продукции Технологический уровень. Основные поставщики. Инвестиции. Обзор действующего законодательства. Влияние правительства на вход на рынок | Издержки производства |
| Оценка позиции заемщика в отрасли | Доля на рынке. Цены конкурентов. Сильные и слабые стороны производимой продукции. Объем производства. производственные мощности. | |
| Документальная проверка | Учредительные документы. действующие договоры и проекты. баланс, платежные документы. Лицензии на определенные виды деятельности. ТЭО (технико-экономическое обоснование), бизнес-план. Удостоверение БТИ. ГТД (грузовые таможенные декларации). Квитанция на получение акцизных марок. |
Как правило, особое внимание банк уделяет состоянию того рынка, к которому относится заемщик.
Банк должен оценить для себя возможный риск от операции кредитования, связанный с конкуренцией и состоянием рынка, и только при низком риске для себя (рынок в стадии роста; компания имеет низкие издержки и хороших поставщиков и покупателей) продолжать проверку. Для оценки конкуренции и состояния рынка большинство банков анализируют следующие критерии:
Состояние дел в отрасли;
Позиция заемщика в отрасли - основная информация для понимания конкурентоспособности и наличия потенциала для изменения стратегии.
Анализ состояния дел в отрасли особенно необходим банку в случаях, когда заемщик является в данной отрасли «новым лицом», т. е. выходит на новый для себя рынок или впервые вступает в самостоятельный бизнес.
Выводы
Приведенные примеры показывают то многообразие информации, которое требуется предприятию, фирме для выполнения своих задач. Получение требуемой информации из внешних источников на каждом предприятии (фирме) организовано по-своему. Могут быть выделены две основные схемы: централизованная и децентрализованная. В централизованной схеме на одно подразделение возлагается задача получения информации из внешних источников в интересах всех или большинства подразделений фирмы. Это может быть структура, обслуживающая электронный офис, на нее, как правило, возлагается также и ведение баз данных внутренней информации. Такое подразделение чаще всего называют информационным или информационно-аналитическим. При децентрализованной структуре доступ к внешней информации организует в своих интересах каждое подразделение фирмы, например маркетинговый отдел, финансовый отдел, юридический отдел, служба безопасности предприятия, технические подразделения и ряд других. Вторая схема, особенно в части доступа к профессиональным базам, работающим на коммерческой основе, представляется нерациональной. Она заменяется первой схемой, как только руководство осознает всю важность получения достоверной и своевременной информации для обоснования принимаемых в фирме решений.
Вопросы для подготовки к семинарскому занятию
1. Какова роль информации при выработке стратегии развития предприятия?
2. Дайте характеристику информации о внешней среде, которая необходима для разработки бизнес-плана.
3. В чем особенности информационно-аналитического обеспечения разработки бизнес-плана?
4. Какая информация нужна работнику кредитного отдела банка для проверки финансового состояния заемщика?
5. Какие потребности в информации возникают у кредитного отдела банка при проверке реализуемости бизнес-плана, представленного заемщиком?
Тесты для студентов:
1. Являются ли ресурсы Интернета основой для принятия решений в предпринимательской деятельности:
2. Какая из схем организации получения информации из внешних источников является наиболее предпочтительной для фирмы:
Централизованная;
Децентрализованная.
3. Информация о какой составляющей внешней среды наиболее труднодоступна:
Общее состояние экономики;
4. Основная доля необходимой для фирмы информации может быть получена:
Из внешних источников;
Из внутренних источников.
5. Информация о каких составляющих внешней среды необходима фирме для обеспечения предпринимательской деятельности:
Общее состояние российской экономики;
Состояние отраслевого рынка;
Состояние рынка конкретной продукции.
6. Сбор информации о фирме кредитный инспектор осуществляет на этапах:
Проверки финансового состояния заемщика;
Проверки реализуемости бизнес-плана;
Реализации проекта.
Контрольные вопросы
Роль планирования и оперативного управления в деятельности предприятия
2. Бизнес-план и требования к информационному обеспечению
3. Внешнеэкономическая деятельность и требования к информационному обеспечению
4. Методика решения задач кредитования в банке и требования к информационному обеспечению
Под информационным обеспечением деятельности фирмы понимается деятельность по сбору сведений о состоянии внутренней и внешней среды фирмы, на основании которых принимаются оперативные и стратегические решения. Успех принятых решений зависит от качества информационного обеспечения, которое должно удовлетворять следующим требованиям:
- точность (сообщения содержат сведения, соответствующие действительности);
- объективность (отбор сведений не зависит от личных взглядов и наклонностей, как источника информации, так и ее получателя);
- полнота (состав информации достаточен для проведения анализа и принятия решения);
- актуальность (своевременно пришедшая информация).
Источники информации могут относиться к общей среде, рабочей среде и внутренней среде фирмы (подраздел 5.2).
Основным источником информации о состоянии общей среды являются средства массовой информации, которые сообщают оперативные сведения об индексе инфляции, валютных курсах, ставках и условиях банковского кредита. Данные Госкомстата РФ позволяют оценить тенденции развития производства, товарооборота, платежеспособности населения. Для предпринимателя всегда актуальны официальные материалы по налогообложению, бухгалтерскому учету, порядку ведения валютных операций и т.д., помещаемые в соответствующих изданиях (например, «Финансовая газета»).
Для предпринимателя в книжном деле чрезвычайно важна информация о рабочей среде (см., например, рис. 6.1 ), так как на ее основании принимаются оперативные решения в области ассортиментной политики, закупок и поставок. Информация представляется в виде перспективных планов, прайс-листов и каталогов фирм, сведений об остатках. Совокупность указанных сведений образует информационную базу данных книжного дела в целом.
Сведения о динамике книгопроизводства и книжной торговли, рейтингах, ценах на полиграфические материалы и услуги можно найти в материалах Российской книжной палаты, отраслевой периодике («Книжное обозрение», «Книжный бизнес» и др.), отраслевых справочниках. Информация о состоянии общей и рабочей среды - база для принятия стратегических решений, выработки маркетинговой политики фирмы.
Источники информации о состоянии внутренней среды фирмы подразделяются на отчетные, мониторинговые и прогнозные.
Отчетные (сканирующие) источники содержат ретроспективные сведения в виде обобщенной информации за определенный период. К важнейшим источникам-отчетам относятся:
- Экономические: отчеты по выполнению планов фирмы по различным показателям: издержкам; ценам и наценкам; запасам и оборачиваемости; выполнении планов отдельными подразделениями; эффективности использования оборудования.
- Маркетинговые: выполнение плана по ассортименту, размеры и доля рынка, данные маркетинговых исследований конкурентов и покупателей, организации продаж и сервиса, эффективности рекламы.
- Финансовые: бухгалтерский баланс фирмы, отчет о прибылях и убытках, расчетные показатели ликвидности, кредитоспособности и платежеспособности, внереализационные операции и т.д.
- Кадровые: движение кадров, производительность труда.
- Ситуационные: комплексный отчет по выделенному направлению развития.
Обилие отчетной информации может привести к ее избыточности, отсутствие эффективной структурированности отчетов - к трудностям в поиске и анализе нужной информации. В обоих случаях такие отчеты трудно использовать для принятия решения.
Мониторинговые источники позволяют вести практически непрерывный мониторинг вновь появляющейся информации о совершающихся хозяйственных операциях. Для получения такой информации применяется сбор данных «в реальном режиме времени» с использованием информационных технологий локальных и отраслевых сетей, специализированных сайтов в Интернете.
Прогнозная информация генерируется расчетным и экспертным путем как информация о будущем (следовательно, к ней мы можем отнести плановую информацию). Прогнозы строятся на основе экономического и финансового анализа с использованием средств статистических (динамических), индексных, факторных, корреляционных и других методов обработки исходной информации. Прогнозы формулируются путем экстраполяции, регрессии, экономических моделей (линейного программирования, массового обслуживания и т.д.). В свою очередь прогнозы служат отправными данными для планирования.
Эффективную деятельность предпринимателя в книжном деле невозможно представить без использования современных информационных технологий сбора, обработки и передачи информации .
В нашем пособии мы не будем рассматривать технологии, используемые в обработке текстов и подготовке оригинал-макетов, в других производственных издательских процессах допечатной подготовки, реализуемых с помощью компьютеров и относящихся вместе с соответствующими типографскими процессами к информационным технологиям обеспечения технологических процессов.
Под информационными технологиями будем понимать комплекс вычислительных процессов, персональных компьютеров и средств электронной связи, объединенных в компьютерную сеть и составляющих информационную базу управления фирмы. Отличительная особенность применения информационных технологий - принятие управляющего решения и его реализация непосредственно программными модулями, т.е. включение сети в контур управления.
Для информационного обеспечения внутрифирменных процессов организуется локальная компьютерная сеть , состоящая из первичных регистраторов (сканеров) операций по приему, перемещению и продаже книжных товаров; компьютеров, подготавливающих и формирующих приходно-расходные документы (накладные, счета-фактуры, спецификации, ценники); специализированных компьютеров (серверов), накапливающих информацию о проведенных коммерческих операциях и предоставляющих доступ к ней для анализа и обобщения.
В качестве примера рассмотрим локальную сеть Торгового дома «Библио-Глобус» и принципы ее действия. Источником для компьютерной регистрации коммерческих операций является нанесенный типографским способом на каждую поступающую книгу штриховой код (штрихкод), в котором в виде комбинации линий и промежутков между ними закодирован индивидуальный идентификатор издания - ISBN. Другим источником регистрации служит приходная электронная накладная, поступающая на дискете вместе с товаром и содержащая в согласованном формате накладную на пришедшую партию книг. Приемка товара, данные о котором уже поступили в электронном виде, производится с помощью сканера, считывающего штрихкод и подсоединенного к компьютеру. Все данные о поступившем товаре (наименование, количество, цена) сопоставляются с данными электронной накладной (рис. 7.1 ), которая в свою очередь сравнивается с заказом, хранящимся на сервере.
Вся информация о принятом товаре переносится на сервер «товарная база», составляется его библиографическое описание, которое поступает в базу данных «библиография». Расчет количества книг, необходимых в торговом зале, производится посредством специальной программы исходя из заданного стандарта и порога наличия и остатков конкретной книги в торговом зале.
Перед поступлением в торговый зал товар проходит предпродажную подготовку (ППП) на складе либо у поставщика.
Предпродажная подготовка на складе перед отправкой книги в торговый зал по запросу с сервера на специализированном принтере штрих-кодирования производится выдача на печать этикетки (ценника) с штрихкодом и розничной ценой на книгу. Последняя рассчитывается автоматически при формировании заказа менеджером на компьютере. Склад удален от магазина на значительное расстояние и связан с сервером магазина линиями волоконно-оптической связи, благодаря которой локальная сеть магазина имеет выход на локальную сеть склада.
После принятия по количеству и номенклатуре товарная партия, пришедшая со склада, в сопровождении внутренней электронной накладной доставляется в торговый зал. Расстановка в зале осуществляется в соответствии с кодом рубрики классификатора, присваиваемой при составлении библиографического описания. Код задает зону продажи книги (стеллаж, полка). Покупатель, выбравший книгу для покупки, производит оплату покупки через кассу. Кассир считывает с помощью сканера этикетку, на электронной кассе высвечивается розничная цена, кассир принимает деньги и пробивает чек. Все кассы торгового зала соединены с кассовым сервером по специальной схеме (рис. 7.2 ).
Информация о продажах хранится на кассовых серверах и с определенной периодичностью передается на главный сервер. С последнего забирается информация о новых поступлениях товара для обновления кассовой базы данных.
Информационные технологии, применяемые для организации технологических процессов в рабочей среде фирмы, дают предпринимателю возможность перехода к электронному бизнесу. «Бизнес со скоростью мысли» основан на информации о предлагаемых книгах, ходе продаж книг определенного поставщика в магазине, регулярных платежах за проданные книги и поставках литературы по стандартам поставки («автозаказ» и «автодозаказ»). Для осуществления такой системы магазин и поставщик помимо договора поставки заключают между собой договор об информационном обмене, который предусматривает определенные требования к форматам обмена информацией, стандартам обмена и регулярности обмена информацией .
Договор о поставке может предусматривать в этом случае, какая из сторон осуществляет предпродажную подготовку и дополнительные расчеты за предпродажную подготовку.
Возможны два оперативных коммерческих процесса между поставщиком и получателем:
- по схеме предложение, заказ, поставки;
- реализация, автодозаказ, повторная поставка.
Первая схема представлена на рис. 7.3 . Основные действия:
- Поставщик формирует предложение в виде электронного прайс-листа согласованного формата;
- Поставщик посылает предложение по электронной почте (возможны и другие варианты электронного обмена данными);
- Менеджер розничной фирмы анализирует предложение;
- Менеджер розничной фирмы производит отбор и утверждает заказ, назначает стандарты поставки, по установленному алгоритму назначается розничная цена;
- Заказанные наименования поступают в электронную базу данных книготорговой фирмы;
- Поставщик получает заказ наименований для поставки;
- Заказ поступает в базу данных поставщика;
- Поставщик формирует и поставляет заказ.
Вторая схема представлена на рис. 7.4 :
- Менеджер (администратор) получателя обращается к базе данных и формирует дозаказ в соответствии с величиной остатков, расходимостью и стандартами поставки;
- Дозаказ пересылается по электронной почте поставщику;
- Поставщик получает дозаказ;
- Менеджер поставщика анализирует дозаказ в соответствии с остатками на его складе;
- Менеджер поставщика фиксирует дозаказ в базе данных и передает его на свой склад;
- Менеджер получателя получает утвержденный дозаказ;
- Дозаказ фиксируется в базе данных менеджера получателя;
- Поставщик осуществляет поставку дозаказа.
Перспективным вариантом реализации второй схемы является доступ поставщика непосредственно к тому сегменту базы данных покупателя, который содержит сведения об остатках поставленных им наименований и самостоятельное формирование дозаказа.
Преимущества автозаказа и автодозаказа:
- минимизация объема складских операций получателя в связи с переходом к поставкам в торговый зал;
- оперативное реагирование на спрос;
- динамическое регулирование объема поставок в соответствии со спросом;
- минимизация товарных запасов торгового зала;
- ускорение оборачиваемости товарных запасов и расчетов за проданные товары.
Недостатки связаны с неразработанностью алгоритмов формирования пороговых значений заказа, низкой дисциплиной формирования дозаказа, неурегулированностью вопросов о предпродажной подготовке и их стоимости; отсутствием общеотраслевых стандартов электронного обмена. Опыт ТД «Библио-Глобус» показывает, что при кропотливой работе с поставщиками, взаимном доверии и желании сотрудничать эти вопросы разрешимы, и стороны получают взаимовыгодное коммерческое сотрудничество.
Проектирование информационных технологий коммерческих процессов поставок невозможно без использования подходов и методов логистики (подробнее см. подраздел 8.6).
Разработка и внедрение информационных технологий потребовали больших капитальных вложений, которые вполне окупились, так как без существенного увеличения численности персонала ускорилось движение запасов, с 1996 г. количество наименований, находящихся в продаже, увеличилось в три раза, что соответствующим образом сказалось на массе и проценте прибыли. Подтвердился важнейший принцип управления: чем больше информации у фирмы, тем меньше она рискует, принимая на ее основе решения .
Внедрение информационных технологий и логистических методов управления материальными и информационными потоками должно полностью охватить коммерческие бизнес-связи между большинством субъектов книжного рынка, так как эффективное взаимодействие партнеров по книжному бизнесу основано на едином информационном пространстве. В свою очередь единое информационное пространство требует выработки правил информационного обмена данными, общих принципов, обеспечивающих совместимость внутрифирменных технологий, т.е. создания единой информационной платформы книжного дела.
Информационная платформа предназначена для объединения информационных ресурсов в единое информационное пространство. Можно указать на следующие выгоды и возможности от использования подобной информационной технологии.
- электронный рынок авторских предложений;
- электронный рынок авторских прав.
Для издательств:
- электронный рынок издательских предложений;
- аккумуляция информации об авторах и перспективных изданиях;
- аккумуляция заявок на издания и переиздания от оптовой и розничной торговли;
- электронный рынок товарных остатков тиражей.
Для оптовых фирм:
- электронный оптовый рынок;
- аккумуляция издательских предложений;
- электронный рынок остатков опта.
Для розничной торговли:
- аккумуляция издательских и оптовых предложений;
- электронный библиографический поиск;
- электронный рынок остатков в рознице.
Создание информационной платформы не ведет к нарушению коммерческой тайны, так как договоры, заказы поставки осуществляются по технологии, не допускающей вмешательства, не участвующих в книготорговом процессе фирм.
Инвестиции в информационные технологии разделяются на капитальные (разработка информационной системы и ее адаптация, закупка электронного оборудования, прокладка внутренних каналов связи, обучение персонала, разработка внутренних стандартов) и переменные (зависят главным образом от платы за использование каналов связи, доступа к Интернету и т.п.).
Интернет-торговля. Возможности информационных технологий позволили их использовать не только как один из элементов оптовой торговли, но и непосредственно для розничной торговли книгами. Интернет-торговля осуществляет в электронном виде весь цикл коммерческих и финансовых операций, связанных с куплей/продажей книг, за исключением доставки. Торговые операции через сеть Интернет могут осуществлять как издательские, так оптовые и розничные книготорговые фирмы. Функционирование интернет-магазина возможно в нескольких вариантах.
Принципиальная схема интернет-торговли показана на рис. 7.5 . В офисе фирмы устанавливается сервер - аппаратно-программный комплекс для выхода в сеть интернет. Сервер связан с локальной сетью фирмы, обеспечивающей доступ покупателя к базе данных интернет-магазина через интернет-страницу (сайт).
На рис. 7.5 показан обязательный для такого рода операций блок безопасности, обеспечивающий жесткую защиту финансовых электронных потоков от взломщиков.
Схема требует для своей реализации порядка 15 тыс. долл. Более дешевая схема предусматривает аренду аппаратно-программного обеспечения (сервер, система безопасности, выделенный канал) у провайдера. Лучше всего выбирать провайдера с максимально большим количеством пользователей, что обеспечит значительное расширение клиентской базы интернет-магазина.
- Что входит в информацию о рабочей среде фирмы?
- Что входит в информацию об общей среде фирмы?
- Что входит в информацию о внутренней среде фирмы?
- Кому предназначена отчетная информация?
- Кому предназначена мониторинговая информация?
- Что означает выражение «информационная технология включена в контур управления»?
- Что понимать под выражением «бизнес со скоростью мысли»?
- Назначение локальной сети?
- Перспективы внедрения информационной площадки?
- В чем состоит роль провайдера?
Знать: понятие и особенности правового режима различных видов информации, используемой в предпринимательской деятельности; механизмы реализации и защиты информационных прав предпринимателей.
Уметь: правильно толковать и применять нормы законодательства, регулирующие информационные отношения в сфере бизнеса и корпоративного управления.
Владеть: навыками работы с нормативными правовыми актами и материалами судебной практики в области информационного обеспечения предпринимательской деятельности.
Общая характеристика правового режима информации
Понятие информации и ее правовое регулирование.
Информация (от лат. informatio - разъяснение, изложение) - сложное общенаучное понятие, определяемое в законодательстве как сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления (ст. 2 Закона об информации).
Согласно Закону об информации она может являться объектом публичных, гражданских и иных правовых отношений (п. 1 ст. 5). Информация - нематериальное благо, поэтому ее доступность для восприятия обеспечивается посредством внешней, объективированной формы выражения - через устную речь или путем закрепления на материальном носителе (бумаге, диске и др.). Закон (ст. 11) различает правовой режим информации и ее материальных носителей, права на которые регулируются гражданским законодательством.
Отношения по поводу поиска, получения, передачи, производства и распространения информации (информационные отношения) в сфере бизнеса регулируются большим количеством нормативных правовых актов как информационного, так и предпринимательского законодательства, которые базируются на нормах Конституции РФ, устанавливающей основные принципы правового регулирования и защиты информации (ст. 23, 24, 29, 71).
Основополагающим актом в рассматриваемой области выступает Закон об информации. К источникам правового регулирования информационных отношений относятся ГК РФ (гл. 37, 38, 54, 75 и др.), Закон об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов, Закон о государственной тайне, Закон о коммерческой тайне, Закон об электронной подписи» и др., а также практически все федеральные законы, регулирующие предпринимательскую деятельность. Информация присутствует в результатах творческой деятельности, правовой режим которых определяется законодательством об интеллектуальной собственности.
Частью национальной правовой системы являются соглашения РФ, связанные с ее участием в международных объединениях (ВТО, Таможенном союзе, ЕАЭС). Например, Договор о ЕАЭС (Астана, 29 мая 2014 г.) содержит Приложение № 3 «Протокол об информационнокоммуникационных технологиях и информационном взаимодействии в рамках Евразийского экономического союза». В целях реализации Концепции создания Интегрированной информационной системы внешней и взаимной торговли ТС и первоочередных мерах по ее реализации 1 приняты Правила электронного обмена данными в интегрированной информационной системе внешней и взаимной торговли .
В сфере осуществления предпринимательской деятельности и ее государственного регулирования основную роль играет документированная информация. Согласно Закону об информации документированная информация (документ) - это зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или в установленных законодательством РФ случаях ее материальный носитель (ст. 2).
Требования к документированию информации, т. е. к форме и реквизитам документов, устанавливаются законодательством РФ или соглашением сторон. Правила и стандарты документального оформления информации, предусмотренные законодательством, прежде всего касаются документов, которые обращаются в публичной сфере, например, при регистрации субъектов предпринимательской деятельности, в области статистической, бухгалтерской и налоговой отчетности.
Важное значение для упорядочения документооборота имеют акты государственных органов в области стандартизации. Так, в Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93 (ОКУД) входит Унифицированная система организационно-распорядительной документации, которая включает в себя формы документов по созданию, реорганизации, ликвидации, оперативно-информационному регулированию деятельности предприятия.
Наряду с традиционными письменными документами, выполненными на бумажном носителе, все более широкое применение находят электронные документы. Электронный документ - документированная информация, представленная в электронной форме, т. е. в виде пригодном для восприятия человеком с использованием ЭВМ, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах (ст. 2 Закона об информации).
В соответствии с ГК РФ документ приобретает юридическую силу после его подписания уполномоченным лицом. Подтверждение юридической силы документа, передаваемого с помощью информационно-телекоммуникационных сетей, может осуществляться электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи (п. 2 ст. 160 ГК РФ). Понятие, виды и порядок использования электронных подписей определяются Законом об электронной подписи.
Возможность оформления и передачи информации в форме электронных документов предусмотрена многими нормативными правовыми актами, регулирующими предпринимательскую деятельность. В частности, НК РФ (ст. 80), Законом о бухгалтерском учете (ст. 9,10), Положением о правилах осуществления перевода денежных средств (гл. I) 1 и др.
Электронный документооборот все более широко применяется между предпринимателями в гражданско-правовой сфере. Обмен электронными документами в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ приравнивается к заключению договоров в простой письменной форме.
Реализация Стратегии развития информационного общества в РФ предполагает повышение эффективности взаимодействия государства и бизнеса на основе использования информационных технологий . Одним из направлений этого процесса выступает создание и интеграция информационных систем в различных сферах государственного регулирования предпринимательской деятельности.
Информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств (ст. 2 Закона об информации). К информационным системам можно отнести информационные фонды, банки данных, библиотеки, архивы и др. Например, Федеральный банк данных о нарушениях налогового законодательства, учрежденный постановлением Правительства РФ от 10 февраля 1998. № 169 , негосударственная информационно-справочная правовая система «Кон- сультантПлюс» и т. д. Информационные системы в различных отраслях государственного управления представлены в виде таких систем учета и регистрации информации как реестры, регистры, кадастры и др.
Данные о субъектах предпринимательства и их деятельности отражаются в различных информационных системах, например, Едином государственном реестре юридических лиц (ЕГРЮЛ), торговом реестре, реестре государственных контрактов, государственном кадастре недвижимости и др.
В последние годы активно формируются информационные системы по обеспечению развития бизнеса в различных отраслях российской экономики - топливно-энергетическом комплексе, промышленности, торговле, в сфере госзакупок1 и др. Так, создание информационных систем предусмотрено Федеральным законом от 3 декабря 2011 г. № 382-ФЗ «О государственной информационной системе топливно- энергетического комплекса» , ст. 20 Закона о торговле, ст. 3 Закона о контрактной системе, ст. 14 Закона о промышленной политике и др.
Субъектами информационных правоотношений являются физические и юридические лица, а также публичные образования (РФ, субъекты РФ, муниципальные образования), от имени которых полномочия осуществляются государственными органами или органами местного самоуправления.
Перечисленные субъекты могут выступать в качестве обладателей или получателей информации, а также иных субъектов в установленных законом случаях.
Обладатель информации - лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации, определяемой по каким-либо признакам. Права и обязанности обладателя информации предусмотрены законом. В частности, он вправе определять порядок и условия доступа к информации; использовать и передавать ее другим лицам по своему усмотрению, принимать меры по защите информации (п. 3, 4 ст. 6 Закона об информации).
Как сделать авто клик на мышке
Сторонние приложения YouTube для Windows Phone Смотреть невинный онлайн windows phone youtube
Самый мощный телефон в мире на данный момент Топ 10 мощных смартфонов
Клавиатура: маленькие, но компактно расположенные клавиши
VirtualBox – как создать, настроить и пользоваться виртуальной машиной