Что делать если зависло приложение на компе. Программа не отвечает: что делать если зависла программа? Не работает инсталлятор

01.03.2024

В. Что делать, если ничего не работает?

О. Прежде всего не торопиться и не спеша сформулировать, в чем именно заключается проблема. Если самостоятельно проблему решить не удается, постараться найти ответы в этой базе знаний или на форуме . Если вы не найдете ответа на свой вопрос, можете задать его в форуме, или обратиться в службу технической поддержки нашей компании. Перед тем как задать вопрос, постарайтесь по возможности точно сформулировать, что именно не работает так, как вы ожидаете, это поможет гораздо быстрее помочь вам решить проблему. На вопросы "ничего не работает" мы не сможем ответить.

В. Какой номер будет определяться у абонента при обзвоне?

О. В зависимости от того, какое устройство используется, у абонента могут определяться разные номера телефонов.

Аналоговый модем - так как модем подключается к городской телефонной линии, у абонента будет определяться тот номер телефона, который выделен телефонной станцией для этой телефонной линии.
GSM-модем - подключается к сотовой сети мобильного оператора как обычный сотовый телефон, поэтому у абонента будет определяться номер телефона, указанный на SIM-карте, которая установлена в модем.
SIP-шлюз (Ip-телефония) - номер телефона, который будет определяться у абонента, зависит от возможностей провайдера:
- Если провайдер поддерживает возможность подстановки любого номера телефона, у абонента будет определяться номер телефона, который вы укажите в настройках программы Call Office, либо один из номеров телефонов исходящих шлюзов провайдера.
- Если провайдер поддерживает возможность подстановки одного/нескольких заранее указанных телефонных номеров, у абонента будет определяться один из этих номеров.
- Если провайдер не поддерживает возможность подстановки номера, у абонента будет случайным образом определяться номер телефона одного из исходящих шлюзов провайдера.

В. Лицензию на что я получаю?

О. Приобретая одну лицензию, вы получаете право установить и использовать наш программный продукт Call Office на одном рабочем месте. Ограничений по количеству звонков или телефонных номеров нет.

В. Автоматический обзвон - это законно?

О. Законность или незаконность автоматического обзвона может подтвердить только профессиональный юрист, знающий все тонкости ваших взаимоотношений с клиентом.

Если у вас есть договор или иное письменное соглашение с подписью клиента, в котором указано, что он разрешает вам звонить, и вы будете делать это разумно и ненавязчиво, проблем с законом возникнуть не должно.
Если вы поставляете услугу абоненту и в вежливой форме предупреждаете его о возможном отключении/приостановки услуги, большинством абонентов это будет воспринято благосклонно и, как правило, проблем не возникает. Мало того, если вы таким образом проявляете заботу о клиенте, это поднимает рейтинг вашей компании в глазах клиента. Это подтверждается многочисленным опытом наших клиентов.
Если же вы пытаетесь выбить долги или причинить вред абоненту грубыми/навязчивыми телефонными звонками, очевидно, что проблемы с законом не исключены.

В. Где найти файл журнала?

О. По умолчанию файл журнала называется CallOffice.log и находится в папке с установленным программным продуктом Call Office. Если в вашей операционной системе настроено скрытие расширений известных файлов, то в окне проводника может быть отображено следующее:

Необходимо выбрать отмеченный файл.

Если вы изменяли настройки по умолчанию, то место размещения файла журнала можно узнать на этой странице:

Параметры безопасности Windows могут запрещать запись в папку внутри Program Files, в этом случае ваш файл журнала находится в специальной папке пользователя.

Введите в адресной строке проводника:

%LOCALAPPDATA%/VirtualStore/Program Files/Call Office для 32-битной версии Windows

%LOCALAPPDATA%/VirtualStore/Program Files (x86)/Call Office для 64-битной.

В. Программа не запускается после установки (Call Office.hta не является приложением Win32).

О. Нажмите на ярлыке Call Office правую кнопку мыши, затем выберите «Открыть с помощью >», а в раскрывшемся меню: «Выбрать программу…».

Убедитесь, что отмечена опция «Использовать выбранную программу для всех файлов этого типа», затем дважды кликните на «Microsoft(R) HTML приложение». Если это приложение нельзя выбрать, то нажмите "Обзор" и выберите программу mshta.exe, которая находится в папке C:\Windows\System32 или иногда в подпапках "C:\Мои документы".

B. Программа не запускается после установки (Windows не удается получить доступ к указанному устройству, пути или файлу. Возможно, у вас нет нужных разрешений для доступа к этому объекту).

O. Данная ошибка возникает, если в 64 битной системе запускается 32 битная версия mshta.exe. Нажмите Win+R и введите cmd

В открывшемся окне укажите путь к программе и введите команду:

C:\Windows\SysWOW64\mshta.exe "C:\Program Files (x86)\Call Office\CallOffice.hta"

В. Сценарий на этой веб-странице замедляет работу Internet Explorer. Что делать?

О. При запуске сценария программа выполняет длительный процесс, поэтому в ряде случаев появление такой ошибки возможно. Описание исправления на сайте Microsoft .

При длительном выполнении сценариев через некоторое время Internet Explorer предлагает пользователю решить, следует ли продолжать выполнение сценария. Таким образом может потребоваться увеличить время, проходящее до появления окна сообщения. Этот параметр можно настроить в реестре Windows.

С помощью редактора реестра откройте этот ключ (по умолчанию ключ Styles не существует и его нужно создать):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Styles

Создайте новое значение DWORD с именем «MaxScriptStatements» в этом разделе, равное 0хffffffff.

В. Сделал всё так, как описано в предыдущем вопросе. Не помогает.

О. Исправление ошибки заключается в правке реестра Windows. Если у вас 64-битная операционная система, прочитайте этот пункт , чтобы понять, каким образом можно обратиться к нужной ветке реестра, и внесите изменения в реестр так, как описано на этой странице.

В. Что значит «индивидуальное решение»?

О. Пользователь, обладающий навыками в программировании на языке Javascript, может изменить поведение сценария самостоятельно, редактируя исполняемый скрипт .

Если вы не обладаете нужными навыками, наши специалисты могут разработать под ваши нужды сценарий работы программы, если это возможно. Изменения вносятся только в исполняемый скрипт , оставляя интерфейс мастера настроек одного из стандартных решений без изменения. Работоспособность индивидуального решения гарантируется только в той версии программного продукта Call Office, для которой это решение написано.

Индивидуальное решение разрабатывается, тестируется и отлаживается нашими специалистами без выезда к заказчику. Отладка сценария в условиях заказчика не предусматривается. В случае возникновения необходимости в доработке сценария составляется отдельное соглашение с новым техническим заданием и дополнительной оплатой.

Создание индивидуального решения не является бесплатным, узнать о том, как его заказать, можно в соответствующем разделе «Купить » нашего сайта.

Для того, чтобы начать работать над индивидуальным решением, от вас необходимы полные данные об устройстве , которое планируется использовать для работы (технические характеристики, поддерживаемые возможности), образец базы данных, с которой будет работать сценарий и полное, насколько это возможно, описание действий программы.

В. При переключении на страницу выбора устройства программа «зависает», а потом ничего не показывает на странице.

О. Если в вашем компьютере было установлено какое-то устройство (чаще всего GSM-модем), а потом отключено от него, в системе остаются параметры этого устройства, и наш программный продукт пытается получить доступ к нему. Этот процесс занимает некоторое время, в течение которого программа не реагирует на внешние воздействия. В заголовке программы даже может появиться надпись «Не отвечает». Через некоторое время работа продолжится, но, возможно, никакой информации в окне программы не будет видно. На самом деле она там есть, для того, чтобы увидеть правильно отображенное окно интерфейса достаточно свернуть/развернуть окно программы или переместить его за нижнюю часть экрана, а затем вернуть на место.

В. Как запустить два сценария одновременно?

О. Многопоточность в Call Office пока организована путём запуска двух копий программы. Просто запустите через ярлык на рабочем столе два окна Call Office, перейдите на страницу запуска сценария и нажмите кнопку «Старт».

Надо иметь ввиду, что для каждого сценария необходимо указывать своё имя файла журнала.

Например, для первого сценария указать файл CallOffice1.log, а для второго - CallOffice2.log. В этом случае не будет возникать ошибки, связанной с невозможностью доступа к файлу журнала одним из сценариев.

Если вы используете для обоих сценариев один и тот же источник данных, убедитесь, что он поддерживает многопользовательский доступ. Например, проблемы могут возникнуть при использовании файла Excel.

Можно создать для запуска командный файл. Создаём в папке, где у вас установлен Call Office, текстовый файл с расширением bat или cmd (StartCallOffice.bat, StartCallOffice.cmd), содержащий такие строки:

@start CallOffice.hta "Config 1" /start /exit @start CallOffice.hta "Config 2" /start /exit @start CallOffice.hta "Config 3" /start /exit

Если название конфигурации содержит пробелы, кавычки необходимы. Затем просто запускаем файл двойным кликом или кнопкой Enter из файлового менеджера.

Файл может содержать любое количество вызовов программы, все они запускаются параллельно.

В. Почему сообщение не записывается или записывается не полностью?

О. Прежде всего следует проверить параметры записи сообщения в конфигурации. Помимо этого, следует знать, что различные устройства обладают различными возможностями по записи голосовых сообщений.

Так, например, ни один из известных нам голосовых модемов не обладает полным дуплексом в голосовом режиме, то есть, не может одновременно передавать голос и слушать линию. Поэтому записать сообщения с линии во время произнесения голосового сообщения модем не может.

В. При запуске дополнительных решений программа пишет строку типа: «Не найден файл решения C:/Program Files/Call Office/Solutions/Public/OutgoingCallTransfer/OutgoingCallTransfer.js, попробуйте обновить или переустановить решение». Что с этим делать?

О. Чаще всего проблема связана с настройками безопасности Windows 7, не допускающими запись в каталог Program Files. Установите программный продукт Call Office в другую папку, например, C:/Call Office, или настройте параметры безопасности системы.

В. При нажатии на кнопку «Закрыть» появляется вопрос «Вы действительно хотите уйти с этой страницы?» Независимо от того, на какую кнопку нажать, программа закрывается.

О. Это является документированной ошибкой в продуктах Майкрософт. Мы не можем изменить подобное поведение программы.

В. Сколько звонков ваша программа сделает за день?

О. Ко времени произнесения вашего сообщения прибавьте время ожидания ответа абонента , около двух секунд на набор номера и, если у вас включена запись, время записи ответа абонента. Это максимальное время, необходимое на один звонок. Разделите на него время работы программы в день, и вы получите количество звонков.

В. Сколько сообщений ваша программа отправит за день?

О. На одно сообщение тратится около 2 секунд. Таким образом с 8 до 18 часов программа отправит (60 / 2) х 60 х 10 = 18 000 сообщений.

В. Могу ли я изменять номера телефонов в демонстрационных файлах?

О. Конечно, вы можете изменять эти телефоны. Точнее, вам необходимо их изменить, иначе как вы сможете проверить работу программы?

В. Сколько номеров я могу использовать для проверки демонстрационной версии?

О. Количество номеров, звонков и сообщений, которые вы можете отправить в демонстрационной версии, ничем не ограничено. На страницах настроек программы показываются только четыре номера лишь для того, чтобы не загромождать её. Вы можете указать сколько угодно номеров абонентов, и все они будут обработаны нашим программным продуктом. Ограничение демонстрационной версии заключается только в том, что периодически появляется окно с предупреждением о том, что установлена демонстрационная версия.

В. Как изменить настройки конфигурации?

О. Для изменения параметров конфигурации необходимо кликнуть на названии нужного пункта в меню слева на странице запуска.

После того, как вы изменили настройки конфигурации, необходимо подтвердить эти изменения. Если в нижнем правом углу есть кнопка «Ok », достаточно нажать на неё:

Если кнопки «Ok » нет, необходимо нажимать кнопку «Далее » до тех пор, пока не появится кнопка «Ok ».

Внимание! После нажатия кнопки «Ok » изменения используются только в текущей сессии работы сценария. После выхода на стартовую страницу или закрытия окна Call Office изменения потеряются. Для того, чтобы изменения сохранились для дальнейшего использования, необходимо нажать кнопку «Сохранить ». Кнопка «Сохранить » находится в верхней левой части интерфейса Call Office и активируется после нажатия кнопки «Ok ».

Q. How I can select English interface language?

A . If you see it

click on the highlighted button and select the last item drop-down menu:

After this interface will change to English.

It should be remembered that only loaded when you install the configuration on the selected installation language. Therefore it is recommended to reinstall the program in English.

Это статья на поможет избавиться от зависания программ. В ней я опишу способ, который поможет завершить зависшую программу правильно. Ведь часто для того, чтобы завершить прогу, люди применяют известные им способы - это лихорадочное нажатия клавиш alt + f4 или просто кнопку esc и, в большинстве случаев, это не дает результата. Тогда приходится нажимать единственную кнопку, которая поможет обязательно - это кнопка на системном блоке или ноутбуке для выключения или перезагрузки. В этом случае Вы рискуете потерять данные не только зависшей программы, но и других, которые открыты.

Причин, почему зависает программа, может быть несколько:

Если у Вас 64х разрядная система (), а Вы запускаете программу предназначенную для 32х битных систем, то в лучшем случае программа просто не запуститься, в худшем она зависнет. Хотя тут есть и нюанс - бывает что такие проги работают, но либо некорректно, либо со временем зависнут.

У Вас слишком мало оперативной памяти для запуска.

У Вас запущенно слишком много программ и процессов, которые и без того грузят систему.

У Вас в фоне работают программы, которые занимают много системных ресурсов

Вирусы

Технические проблемы (высохла термопаста на процессоре, забилось много пыли, "слабое" железо и т.п.)

И вот Вы запустили программу и ждете запуска. А она остановилась на процессе загрузки и "молчит". Хорошо если играет фоновая музыка (принципиально для игр), она Вам может дать подсказку в виде зацикливания. Можно, конечно, подождать несколько минут (не более 5) в ожидании "чуда" и что программа отвиснет, но если Вам не хочется ждать и Вы точно знаете что программа зависла, то нужно приступить к закрытию зависших программ .

Для того, чтобы завершить программу, которая не отвечает (а именно так ещё называют зависание) нужно вызвать Диспетчер задач. Можно, конечно, воспользоватся ctrl +shift +esc , но я рекомендую использовать сочетание клавиш более известное и действенное ctrl +alt +del .

В Windows 7 при нажатии этих клавиш откроется окно из пяти пунктов, в котором нужно выбрать последний.

Во вкладке Приложения ищем зависшую программу (обычно у неё состояние Не отвечает ), щелкаем на ней ПКМ и в меню выбираем Перейти к процессу :

Откроется вкладка Процессы с выделенным зависшем процессом. Здесь просто нажимаем на Завершить процесс

и соглашаемся с предупреждением системы

Пометка:
Можно, конечно, выбрать в меню Диспетчера задач не Перейти к процессу , а Снять задачу и это будет более "щадящий" способ, но он порой не помогает. И я как то привык решать такие проблемы действенно.

Вот таким образом Вы можете "убрать" зависшую программу при этом не перезагружая компьютер и сохранить в целостности другие запущенные программы.

Бывает такое, что программа проводник не отвечает . Под этим я подразумеваю то, что, например, открыли Вы папку на компьютере или даже просто Мой компьютер и система зависла (начинает долго думать). У меня самого такое бывало.
В этом случае может помощь так же Диспетчер задач и способ описанный выше.

Но тут важно помнить одну деталь: процесс проводника называется explorer.exe и при его завершении у Вас закроются все папки компьютера. Но это ещё пол беды. После того, как Вы "убили" проводник, исчезнет так же панель управления с меню Пуск. Поэтому не закрывайте сразу Диспетчер задач! Для того, чтобы вернуть то, что пропало (за исключением открытых папок), нажмите в нем Файл -> Выполнить

и введите в строку explorer.exe

разумеется нажимаем ОК и всё вернется на свои места.

Вот такой вот нехитрый способ для того, чтобы исправить проблему Что делать если программа не отвечает или зависла .

Многие уже смогли по достоинству оценить возможности обновлённой операционной системы Windows 10. Однако неприятным сюрпризом стала блокировка прежних драйверов. То есть система не только спрашивает разрешение на установку , но и блокирует само приложение или его издателя. При этом операционка направляет пользователя к администратору компьютера. Но, что делать, если Windows блокирует установку программ, когда вы сами являетесь администратором этого ПК? На этот и другие вопросы попробуем найти ответы.
Что делать, если Windows блокирует установку программ на компьютер?
Подобное может произойти как с действительно подозрительной программой, так и с совершенно нормальной. Причиной такого поведения системы является несовместимость её цифровой подписи с приложением. Эта подпись издателя программы может быть просрочена, отозвана или её нет вовсе.
Не работает инсталлятор
Это происходит после лечения антивирусов в этой программе. Если же софт скачивается с интернета, можно предположить, что такое бывает часто, он может содержать повреждённый инсталляционный файл. Обычно, подобное можно наблюдать на сторонних ресурсах, собирающих репаки и выкладывающих их через торрент-треки.
Несовместимость версии Windows 10 с программой

Существует 3 способа это сделать:

Выполняя действия по разблокировке программ для инсталляции на компьютер, следует, прежде всего, разобраться в причине такого поведения ОС и только после этого начать пользоваться вышеизложенными методами.

Каждый день тысячи людей которые пользуются компьютером неоднократно встречается с проблемой, что окно открытой программы или игры зависло. Или как правило такая еще надпись программа не отвечает - это предупреждение в очередной раз уведомляет нас о том, что зависла программа на компьютере. Вот здесь и возникает вопрос как закрыть зависшую программу (окно). Эта проблема распространенная и многие попросту не знают, что с этим делать.Теперь мы узнаем как безболезненно для компьютера такие зашившие программы закрывать.

Начнем: симптомами зависания приложения есть окно вверху которого как правило прописано сообщение (программа не отвечает), с появлением такого уведомления зачастую программа перестает реагировать практически на все команды от пользователя включая клавиатуру и мышь.

Предостережение: Чего в таком случае не рекомендуется делать! Не спешите мгновенно предпринимать неординарные действия такие как нажатие кнопки «Reset» по русски (Перезагрузка), которую имеет каждый компьютер на своей передней панели. Так как такие действия моментально произведут на вашем компьютере перезагрузку - это уже самая последняя ступень Ваших действий. Быстрая перезагрузка попросту может очень плохо отразиться на вашем ПК или многих других программах запущенных в этот момент. Такой метод может испортить файловую систему и после этого выдавать море ошибок в других программах.

К примеру: Вы набирали какой то важный документ или куда еще хуже делали дефрагментацию жесткого диска, и представьте Вы в этот момент жестко перезагружаете компьютер, последствия важные документы не сохранены, а файловая система выдает ошибки и начинает работать некорректно.

Как поступать если зависла программа?

Теперь мы рассмотрим самый популярные и простой способ. Окно программы зависло и не реагирует на Ваши команды. Теперь наша задача отключить безопасно эту программу, для этого нам необходимо нажать одновременно такую комбинацию клавиш клавиатуры (Ctrl) + (Alt) + (Del) таким образом запускается (Диспетчер задач) - это способ применим как для Windows XP так и для семерки с небольшим отличием.

В операционке Windows 7 после одновременного нажатия данной комбинации, откроется новое окно, в котором необходимо выбрать раздел который расположен в самом низу списка и называется (Запустить диспетчер задач), а еще легче просто одновременно клацнуть следующую комбинацию сочетания клавиш (Ctrl) + (Shift) + (Esc) таким способ вы обойдете дополнительное окно первой комбинации.

Более старой версии операционной системы Windows этот процесс запускается более удобнее и проще (Диспетчера задач) - просто клацаем правой кнопочкой мышки по (Панели задач), после чего в контекстной менюшке выбираем подпункт (Запустить диспетчер задач) в Windows XP - (Диспетчер задач).

После открытия окна «Диспетчера задач» переходим в «Приложения». Как правило, возле программы которая зависла, в колонке «Состояние» сразу видно текущее состояние «Не отвечает».

Теперь отмечаем зависшую программу, после чего нажимаем «Снять задачу», можно выбрать в меню контекста нажав правой кнопочкой мыши и выбрать раздел «Снять задачу».

Проделав такие манипуляции может выскочить окошко информирующее о «Завершение программы». В данном окне достаточно просто нажать на кнопочку «Завершить сейчас».

Предупреждение! Во вкладке (Процессы) будьте придельный осторожны и внимательны. Не пытайтесь искать процесс который завис, если не уверены, а тем более точно не знаете имени зависшего процесс!

Что бы точно попасть на нужный процесс переходим назад в «Приложения» нажимаем на зависшую программу правой кнопкой мышки и выпадающем меню выбираем «Перейти к процессу» таким образом вы точно попадете на нужный нам процесс.